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Whitepaper und Marktforschung

Die Welt des Social Commerce entwickelt sich ständig weiter. Halten Sie mit den Einschätzungen der einflussreichsten Vordenker Schritt und informieren Sie sich über die neuesten Forschungsergebnisse, Trends und Best Practices.

Social Commerce Trends Report Europe

Im Oktober trafen sich beim Social Commerce Summit Europe Vordenker aus den Bereichen Marketing, Social Media und digitale Medien mit mehr als 500 unserer Kunden. Gemeinsam mit Führungskräften weltbekannter Unternehmen diskutierten sie Ideen und Trends zur Zukunft von Social Media und Social Commerce, um sich auf den Wandel zu einer neuen, kundenorientierteren Unternehmenspolitik vorzubereiten

Die dabei gewonnenen Erkenntnisse und Vorhersagen können Sie im kostenlosen Social Commerce Trends Report Europe 2012 nachlesen, der folgende Informationen enthält:

The Conversation Index

Wenn Markenanbieter Kundengespräche anregen, erfassen und auswerten, können sie die nötigen Maßnahmen einleiten, um Verbrauchererwartungen zu erfüllen oder sogar zu übertreffen, und entwickeln sich dadurch zu wirklich kundenorientierten Unternehmen. Bazaarvoice hat bereits mehr als 220 Milliarden Verbraucherbeiträge für Hunderte von Kunden in vielen verschiedenen Branchen gesammelt. Daraus lassen sich einzigartige ganzheitliche Erkenntnisse zu den Kunden und ihrem Umgang mit nutzergenerierten Daten ableiten.

Gehen europäische CMOs bei Social Media „auf Nummer sicher“?

Betrachten europäische CMOs Social Media als Modeerscheinung? Wie werden Social-Media-Programme bei führenden europäischen Unternehmen bewertet? Schöpfen Unternehmen das Potenzial des Kundenfeedbacks aus? 

Die Antworten auf diese Fragen ermittelten Bazaarvoice und CMO Exchange in einer Befragung von Marketing-Führungskräften in den Branchen Einzelhandel, Fertigung, Finanzdienstleistungen und Reisen. Anhand der Befragungsergebnisse hat Bazaarvoice Empfehlungen dazu erarbeitet, wie Markenanbieter den größten Nutzen aus dem Einsatz von Social Media ziehen. 

Wie Produktbewertungen Vertrauen erzeugen und den Absatz erhöhen

78 % der befragten Online-Käufer in Deutschland sind der Meinung, dass ihnen Produktbewertungen die Kaufentscheidung erleichtern. Conrad, Europas größter Multi-Channel Händler in der Elektronikbranche, hat die Erfahrung gemacht, dass Bewertungen die Conversion Rate um 178 % steigern können.

In diesem Whitepaper zeigen Martin Groß-Albenhausen und Bazaarvoice auf, wie authentische Produktbewertungen den Absatz erhöhen und die Retourenquote senken.

Sogar negative Bewertungen bringen Wettbewerbsvorteile:

Neue Studie: was deutsche Onlinekäufer wollen

Sie wollen wissen, worauf es deutschen Konsumenten vor allem ankommt?

 

Das können wir Ihnen sagen:

Die Deutschen lassen sich gern beeinflussen. Sie suchen Input – und das über alle Kanäle hinweg. Dabei legen Sie viel Wert auf die Inhalte und Meinungen anderer Verbraucher.