Whitepaper und Marktforschung

Die Welt des Social Commerce entwickelt sich ständig weiter. Halten Sie mit den Einschätzungen der einflussreichsten Vordenker Schritt und informieren Sie sich über die neuesten Forschungsergebnisse, Trends und Best Practices.

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Wenn Markenanbieter Kundengespräche anregen, erfassen und auswerten, können sie die nötigen Maßnahmen einleiten, um Verbrauchererwartungen zu erfüllen oder sogar zu übertreffen, und entwickeln sich dadurch zu wirklich kundenorientierten Unternehmen. Bazaarvoice hat bereits mehr als 220 Milliarden Verbraucherbeiträge für Hunderte von Kunden in vielen verschiedenen Branchen gesammelt. Daraus lassen sich einzigartige ganzheitliche Erkenntnisse zu den Kunden und ihrem Umgang mit nutzergenerierten Daten ableiten.

Gehen europäische CMOs bei Social Media „auf Nummer sicher“?

Betrachten europäische CMOs Social Media als Modeerscheinung? Wie werden Social-Media-Programme bei führenden europäischen Unternehmen bewertet? Schöpfen Unternehmen das Potenzial des Kundenfeedbacks aus?

Die Antworten auf diese Fragen ermittelten Bazaarvoice und CMO Exchange in einer Befragung von Marketing-Führungskräften in den Branchen Einzelhandel, Fertigung, Finanzdienstleistungen und Reisen. Anhand der Befragungsergebnisse hat Bazaarvoice Empfehlungen dazu erarbeitet, wie Markenanbieter den größten Nutzen aus dem Einsatz von Social Media ziehen.