Abends steigt die Zahl mobiler Einkäufe an, so ein Ergebnis einer Konversion-Studie des Customer Intelligence-Anbieters Bazaarvoice, der Kommunikationsmuster von Onlinekunden analysiert. Vor allem iPad-Nutzer füllen nachts ihren Warenkorb. Außerdem hat rund die Hälfte der Kunden, die sich online zu einem Produkt äußern, dieses zuvor in einem stationären Shop erworben.
Bazaarvoice In den Nachrichten
Wednesday, April 4, 2012
Tuesday, January 10, 2012
Bazaarvoice hat zum zweiten Mal den Conversation Index veröffentlicht, ein Report, der aufzeigen soll, was Kunden brauchen und wünschen. Ganz oben auf der Wunschliste: Die Optimierung von Online-Inhalten für Handy und I-Pad.
Worüber wird gesprochen? Wer beteiligt sich an Diskussionen? Wer veröffentlicht welche Kommentare? Und auf welche Trends müssen sich Unternehmen einstellen? Um diese Fragen geht es bei der Analyse der insgesamt 5,8 Millionen Daten. Die wichtigsten Ergebnisse: Mobile Geräte werden nicht länger nur zur Recherche genutzt. Stattdessen werden sie für den gesamten Kaufprozess eingesetzt. Zur leichteren Nutzung erwarten die Kunden, dass Inhalte für alle mobilen Geräte – Smartphones wie I-Pads – optimiert sind. Die Analyse der Social-Media-Experten von Bazaarvoice hat außerdem ergeben, dass sich die Transaktionsumsätze von mobilen Geräten im vergangenen Jahr verdreifacht haben und damit bei rund sechs Prozent liegen, Tendenz weiter steigend.
Monday, January 9, 2012
Vierteljährlicher Report analysiert 5,8 Millionen Daten, deckt Zusammenhänge auf und unterstützt Unternehmen, auf neue Entwicklungen zu reagieren.
Bazaarvoice veröffentlicht heute seinen zweiten Conversation Index. Der Konversationsreport erscheint vierteljährlich und erläutert Kommunikationsmuster von Online-Kunden: Wer spricht worüber? Und welchen Einfluss haben Kommentare oder Bewertungen auf Marken und gesamte Industrien? Der Conversation Index bietet Unternehmen die Möglichkeit, die Ansichten realer Kunden kennenzulernen. Zugleich erfahren sie Strategien, wie sie neue Einblicke in geschäftsrelevante Aktionen umwandeln können.
Thursday, January 5, 2012
Vierteljährlicher Report analysiert 5,8 Millionen Daten, deckt Zusammenhänge auf und unterstützt Unternehmen, auf neue Entwicklungen zu reagieren
Thursday, October 20, 2011
Eine neue Customer-Intelligence-Lösung von Bazaarvoice will Unternehmen Einblicke in die Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen liefern und dabei helfen, Kundenmeinungen zu bestimmten Produkten zusammenzufassen.
Wednesday, October 19, 2011
Bazaarvoice hat heute auf dem jährlich stattfindenden vierten Bazaarvoice Social Commerce Summit Europe seine Customer Intelligence-Lösung vorgestellt. Die neue Anwendung liefert Nutzern umfassenden Einblick in die Kommunikation zwischen Kunden und ermöglicht Unternehmen wie 3M, Macy’s, Cabela’s und Argos erstmals, die Meinung der Konsumenten zu bestimmten Produkten zu bündeln. Basierend auf den gewonnenen Erkenntnissen können Nutzer Strategien für das gesamte Unternehmen ableiten - sei es für Vertrieb, Marketing, Kundenservice, Merchandising- oder Produkt-Teams.
Social Media Monitoring: Bazaarvoice präsentiert „Customer Intelligence” zur Analyse des Social Buzz
Wednesday, October 19, 2011
Ein sehr interessantes Tool zur Ermittlung von Kundenmeinungen zu Produkten, Brands und Dienstleistungen hat der us-amerikanische Marktführer für Produkt- und Kundenbewertungsdienste Bazaar-Voice Neue Customer-Feedback-Anwendung liefert Unternehmen Informationen zu Kundeneinstellung und ermöglicht Entwicklung konsumentenorientierter Marketingstrategien. Bazaarvoice hat heute auf dem jährlich stattfindenden vierten Bazaarvoice Social Commerce Summit Europe seine Customer Intelligence-Lösung vorgestellt. Die neue Anwendung liefert Nutzern umfassenden Einblick in die Kommunikation zwischen Kunden und ermöglicht Unternehmen wie 3M, Macy’s, Cabela’s und Argos erstmals, die Meinung der Konsumenten zu bestimmten Produkten zu bündeln. Basierend auf den gewonnenen Erkenntnissen können Anwender und Entscheider Strategien für das gesamte Unternehmen ableiten – sei es für Vertrieb, Marketing, Kundenservice, Merchandising- oder Produkt-Teams.
Tuesday, October 18, 2011
Bazaarvoice hat am 18. Oktober auf dem vierten Bazaarvoice Social Commerce Summit Europe seine Customer Intelligence-Lösung vorgestellt. Die neue Anwendung liefert Nutzern umfassenden Einblick in die Kommunikation zwischen Kunden und ermöglicht Unternehmen wie 3M, Macy’s, Cabela’s und Argos erstmals, die Meinung der Konsumenten zu bestimmten Produkten zu bündeln. Basierend auf den gewonnenen Erkenntnissen können Nutzer Strategien für das gesamte Unternehmen ableiten – sei es für Vertrieb, Marketing, Kundenservice, Merchandising- oder Produkt-Teams.
Tuesday, April 26, 2011
Die Umfrage zeigt, dass fast die Hälfte der Befragten (44 Prozent) etwa jedes vierte Produkt, das online erworben wurde, wieder zurückschickt. Neun Prozent senden sogar etwa die Hälfte ihrer Online-Käufe wieder an den Shop zurück. Die restlichen 47 Prozent behalten fast alle erworbenen Produkte.
Der am meisten genannte Grund für Retouren ist, dass ein Kleidungsstück nicht richtig passt – dies geben 69 Prozent der Befragten an. Weiterhin sagen elf Prozent, dass die Qualität nicht den Erwartungen entspricht, während sich zehn Prozent mehr von der Funktion eines Produktes erhofft hatten und es deshalb zurückschicken.
Wednesday, March 23, 2011
Der Sportartikelhersteller ASICS übernimmt die von Bazaarvoice erzeugten nutzergenerierten Inhalte auf Facebook und seinen europäischen Webseiten.
Durch die Software von Bazaarvoice kann ASICS, der Hersteller von Sportschuhen und -bekleidung, seinen Kunden und Fans, online und via Facebook wertvolles Feedback geben.
