Verbraucher wenden viel Zeit für die Reiserecherche auf, Tdenn Reisen sind mit hohen Kosten verbunden und erfordern emotionale Beteiligung. Reisende verlassen sich bei der Buchung gern auf von anderen Kunden erstellte Bewertungen, Erfahrungsberichte, Fragen und Antworten und fordern ein solches Angebot inzwischen auch.
Liefern Sie ihnen die gewünschten Informationen von den Menschen, denen sie am ehesten vertrauen – anderen Verbrauchern – und Sie stellen sicher, dass sie auch beim nächsten Mal über Ihre Website buchen.
Ihre Kunden sagen ihre Meinung und geben Erfahrungen weiter. Sie stellen Fragen zu den Reisen, Urlaubszielen, Hotels und Unterhaltungsangeboten, die sie buchen wollen – jeden Tag.
Nehmen Sie Inhalte an die Stelle des Kaufs auf. Stellen Sie authentische kundengenerierte Inhalte auf Ihrer Website bereit, wo Verbraucher am stärksten davon beeinflusst werden – direkt vor der Buchung –, und Sie verwandeln Kaufinteressenten in Kunden.
Statistische Untersuchungen von Bazaarvoice zeigen, dass 88 % aller Verbraucher, die im Bazaarvoice-Netzwerk Reisebewertungen lesen, auch Käufe tätigen.
Überzeugende Gespräche finden überall statt: auf Ihrer Website, in Ihren sozialen Netzwerken, über Online-Kanäle oder Mobilgeräte.
Im Bazaarvoice-Netzwerk können Sie sämtliche Verbrauchergespräche im Internet verwalten – unabhängig von der genutzten Technologie oder Drittanbieter-Plattform – und sie dort anbieten, wo es darauf ankommt: auf Ihrer Buchungsseite.
Alle Inhalte im Bazaarvoice-Netzwerk stammen zu 100 % von Verbrauchern, und die Moderation erfolgt rund um die Uhr durch unsere Mitarbeiter. So gewährleisten wir Authentizität, ermitteln falsche Bewertungen und lösen Probleme, bevor die Bewertungen ins Netz gehen.
Zur weiteren Sicherstellung relevanter Inhalte bietet Bazaarvoice seinen Reisekunden ein geschlossenes Bewertungssystem an, in dem nur Reisende, die nachweislich bei Ihnen gebucht haben, ihre Meinung hinterlassen können.
Bazaarvoice Customer Intelligence bietet eine einfache Benutzeroberfläche, mit der Sie proaktiv wichtige Erkenntnisse zu jedem Online-Schritt Ihrer Kunden aufrufen können. Nutzen Sie diese Erkenntnisse zur Änderung und Anpassung Ihres Verkaufsprozesses, um effizienter und schneller höhere Konversionsraten zu erzielen.
Der Zugriff auf Kundendaten rund um die Uhr bringt die gleichen Ergebnisse wie eine eigene Fokusgruppe. Dadurch können Sie mit Bazaarvoice Customer Intelligence Ihre Dienstleistungen, Programme und Marketinginitiativen im gesamten Unternehmen und bei Ihren Partnern verbessern.
Samsung ist seit langem als Hersteller innovativer Produkte bekannt und setzte kürzlich seinen Pioniergeist bei seinen Markenmanagement- und Produktmarketing-Strategien ein. Das Unternehmen erkannte von Anfang an den Wert der Einbindung seiner Online-Kundenbasis und kreierte 2007 die öffentliche Figur „Mr. Samsung“ zur Beantwortung von produktbezogenen Fragen auf CNET. Im Juni...
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